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Falla en impresoras fiscales afecta al sector comercio - Economía - EL UNIVERSAL

Se les informa a todos nuestros clientes y público en general que adquirieron equipos fiscales pnp, que los mismos presentan problemas y por lo cual deben llevarlos a los Centros de Servicio Técnico autorizados por el Proveedor Desarrollos Pnp a nivel Nacional. Adjunto comunicado de prensa de el diario EL Universal y otros  a nivel nacional como comunicado de la empresa Desarrollos Pnp Pedimos disculpa por los inconvenientes causados ante esta situación que se escapa de nuestras manos.

Falla en impresoras fiscales afecta al sector comercio - Economía - EL UNIVERSAL

http://www.ultimasnoticias.com.ve/noticias/actualidad/economia/falla-de-impresoras-fiscales-sorprendio-a-tiendas-.aspx

http://www.elmundo.com.ve/Noticias/Economia/Empresas/Epson-niega-ser--responsable-por-falla-en-impresor.aspx

http://www.eluniversal.com/economia/130105/disenan-plan-para-corregir-fallas-en-impresoras-fiscales


Comunicado Pnp
11-1-13 Open in new window


Estimado cliente, si Usted realizó el envio de su equipo a traves de una empresa de encomiendas, el mismo será retornado a traves de la empresa TEALCA, a los lugares donde esta Empresa no tiene alcance el envio se realizará a traves de MRW. Estamos realizando labores continuas de embalaje y preparación de envios masivos para realizar los retornos en el menor tiempo posible realizando a su vez, envios diarios.
En días subsiguientes publicaremos listado de equipos que no hemos podido enviar por falta de libro fiscal para realizar el asiento de revisión, o por falta de detalle en la dirección de envio que imposibilita el retorno.
Reiteramos nuestro compromiso en resolver esta averia de la manera mas eficiente y agradeciendo la compresión de todos nuestros valiosos clientes afectados.
Muchas Gracias




Para facilitar el manejo de información sobre el estatus de sus solicitudes favor ingrese en desarrollospnp.com/consulta.php





En la página web de desarrollospnp.com puede leerse el siguiente comunicado del día 3-01-2013




3-1-13 Open in new window


INFORMACION IMPORTANTE

Si su impresor fiscal ha impreso los siguientes mensajes : "CHK RTC, CHK VEF RAM, CHK RAM" debe enviar el equipo PARA REVISION al centro de servicio mas cercano a su empresa (abajo encontrará listado)

RECUERDE: Debe enviarlo acompañado de su libro de control (obligatorio), con el formato anexo
Formato WORD envio equipo 
Formato PDF envio de equipo
lleno e incluido en la impresora, sin fuente de poder, cables, accesorios, papel o cinta.
No olvide su método alternativo de facturación mientras dure el proceso de revision o reparación.



LISTADO DE CENTROS DE SERVICIOS TECNICOS AUTORIZADOS (CSTA) A NIVEL NACIONAL

Aragura / Maracay INTERCIC, C.A. (0243) 232-29-55

Aragua / Maracay / Inversora Hypercomp C.A. (0243) 6312432 (0424) 3152895

Anzoategui / El Tigre / SPARTAN TECH C.A. (0283) 242.01.26 (0412) 359.17.87

Anzoategui MICROSERVE COMPUTER,C.A. 0281-2861133 / 0414-8085831
Barinas / Barinas DISYTEL, C.A. (0273) 533-21-67

Bolívar / Puerto Ordáz MICROCHIP CONSULTORES, C.A. (0286) 952-02-87 / 951-66-18

Carabobo / Valencia COMPUTER SERVICE INTERNATIONAL, C.A. (0241) 452-74-58 / 514-38-85 / (0424) 402-95-75

Carabobo / Valencia MICROSERVICE RM, C.A. (0241) 821-90-37 / 822-42-07 / 821-84-02

Carabobo / Valencia SOLUCIONES ELECTRONICAS VALENCIA CA (0241) 826-39-24 / 826-90-38 / (0414) 143-36-93

Caracas / El Paraiso QUORION SYSTEM & SERVICE, C. A. (0212) 482-74-09 / 482-88-06

Caracas / La California GRUPO NETPOINT INTERNATIONAL S.A. (0212) 257-96-63 / 205-75-61

Caracas / La Florida IMPORTADORA POS SUPPLIES DE VZLA, C.A. (0212) 730-15-66 / 730-07-79 / 731-53-45 / 731-58-68

Caracas / Los Dos Caminos SERVICIOS DE COMPUTACIÓN 2010, C.A. (0212) 239-40-65 / 237-55-89

Caracas / Los Ruices C.P.L.G. CONSULTORES C.A. (0212) 239-30-77

Caracas / Los Ruices IA 17, C.A. (0212) 315-3179

Caracas / Los Ruices UNISYS DE VENEZUELA, C.A. (0212) 207-72-14 / (0414) 013-81-73

Caracas / Sabana Grande SYSTEMGRASS,C.A. (0212) 761-37-76

Caracas / San Bernardino A.E.A. TECH, C.A. (0212) 793-51-63

Caracas / Los Dos Caminos Desarrollos PnP C.A. (212) 285.8668 / 286.3508 / 283.8587

Falcón / Punto Fijo MICROMAC IMPORT, C.A. (0269) 246-43-48 / 44-92

Guárico / Valle de la Pascua PRINTSOFT COMPUTACION 2008, C.A. (0235) 342-53-01 / 741/ 8028



Lara / Barquisimeto BRANAR, C.A. (0251) 445-30-83

Lara / Barquisimeto INVERSIONES SERVI.COM, C.A. (0251) 679-64-23 / (0414) 508-44-38

Lara / Barquisimeto TECNOSISTEMAS LARA, C.A. (0251) 231-60-61 / 714-43-33 / 232-21-30 / 232-13-78 

Mérida / Mérida CORPORACION WALCA C.A (0274) 252-70-16 / (0416) 674-55-91

Miranda / Los Teques INTERCOMPUTO MC, C.A. (0212) 435-29-45 / (0416) 203-14-75 / (0414) 207-73-16

Nueva Esparta / Porlamar SPARTAN TECH'S, C.A. (0295) 264-72-25 / 264-20-73 ext. 107

Táchira / San Cristóbal SERVI SYSTEM DE VENEZUELA, S.A. (0276) 356-66-69

Trujillo / Valera DISTMANT COMPUTER, S.A. (0261) 742-07-15 / (0426) 676-25-42

Zulia / Maracaibo NET & COMPUTER SERVICE, C.A. (0261) 752-65-68 / 752-56-51

Zulia / Maracaibo TECHNOLOGIES OF PRINTERS & COMPUTERS, C.A. (0261) 743-67-30 / 743-80-06 / 743-91-22

Zulia / Maracaibo TECNOSISTEMAS 2000, C.A. (0261) 798-22-26 / 798-18-36 / 798-18-37

Zulia / Maracaibo X-I-BOARD, COMPAÑÍA ANONIMA (0261) 731-14-23 / 732-
04-11


NOTA: Recuerde enviar el equipo con el formato anexo, este es el modelo y pueden bajarlo

Formato WORD envio equipo 
Formato PDF envio de equipo




Caracas, 5 de enero de 2013

Señores:
DESARROLLOS PnP, C.A.
Ciudad.-

Por medio de la presente le solicitamos se revise nuestro equipo marca PNP Modelo PF-220-II, Serial: EOBINGRESE EL SERIAL., fabricado por Uds., debido a que el día: INGRESE FECHA DE LA FALLA. presentó la siguiente falla ELIJA UNA FALLA. y esta enajenada a nombre de nuestra empresa INGRESE RAZON SOCIAL. Registro de información fiscal (RIF) numero: INGRESE RIF de la empresa. Ubicada en la ciudad de INGRESE CIUDAD., Dirección Fiscal: INGRESE DIRECCION. para ser enviada después de su reparación a:
EMPRESA.
DIRECCION DE DESTINO.
CIUDAD DE DESTINO.
ZONA POSTAL.
PERSONA CONTACTO.
TELEFONO.
EMAIL.

Aprovechamos la oportunidad para solicitarles que se realicen los mantenimientos obligatorios anuales pendientes, (el primero incluido y gratuito).

Queda de Ustedes,

Atentamente,



_________________________________
Firma
Nombre: NOMBRE DE LA PERSONA QUE FIRMA.
Cedula: CEDULA DE IDENTIDAD                                                         Sello


Si no tiene disponible el libro de control debe llenar el formato ubicado en (FORMATO SOLICITUD EMISION LIBRO) y enviarlo junto con el equipo y un depósito o transferencia por Bs 95 por concepto de emisión de nuevo libro de control en nuestras cuentas numero: 01050256011256501352 del banco mercantil o 0108 0948 71 0100032826 del banco provincial a nombre de Desarrollos Pnp, C.A. Rif J-29366870-0 Desarrollos PNP, C.A. J-29366870-0. Av. Sucre Torre Centro Piso 20 Of 204 Los Dos Caminos Caracas 1071. Tel: 0212-315.3173 al 76
v2.5

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José García
0414-5209405

Todavía no has actualizado el Firmware de las Impresoras Bixolon/Samsung/Oki? Recuerda es Obligatorio.......

Según comunicación SNAT/INTI/GF/DAT/2012-823 emitida por el Sistema Nacional Integrado De Administración Aduanera Y Tributaria (SENIAT), se deberá realizar de manera obligatoria la actualización del programa de control (Firmware) de la máquina fiscal marca BIXOLON/SAMSUNG modelos SRP-350, SRP-270, marca START modelo HSP-7000, marca ACLAS modelo PP1F3, marca OKI modelo Microline-1120 y marca CUSTOM modelo KUBE.     Este Firmware tiene modificaciones exigidas por el SENIAT, en especial la generación de un código de seguridad para el desbloqueo del equipo, el cual es validado por medio de un servicio web al momento de realizar una intervención técnica. Esta funcionalidad ofrece la ventaja de realizar un mejor control de la manipulación de los equipos y garantiza que sea hecho solamente por personal técnico autorizado.  The Factory Hka, a colocado a disposición del usuario los utilitarios a fin de actualizar  el firmware, del mismo. Si no sabe hacerlo puede comunicar…

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 José García
0414-5209405